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    机床运维平台成功上线
    西格数据授权合作的机床厂商或设备维护团队自动入驻该平台,实现机床出厂即联网,同时完成团队建设和设备配置后,即可使用全部功能。

    终端工厂用户只需要通过扫描设备上的二维码即可选择故障报警,报警后消息会通过手机APP消息推送给至负责运维的机床厂商或设备维护团队人员手机上。接单该信息后维护团队人员可第一时间通过APP接单,快速到达现场签到,并且完成设备维修。待维修完成后,终端工厂用户进行确认和服务评价,运维团队填写故障反馈后完成整个工单闭环。


    运维团队可以轻松通过平台系统获取当前运维团队人员的位置、维护工单的状态以及终端客户设备的情况,并带来更好的售后服务。


    对于维修团队的故障响应速度、维修时长等工作绩效进行汇总统计分析,实时掌握维修团队工作负荷和工作绩效。


    整个运维过程无纸化、信息化、高时效、易操作,减少了设备故障对工厂产生的机床效率损失,也提高了机床厂商和维护团队的响应效率,提升机床售后服务质量,完善设备从出厂到使用过程的生命周期管理,增强用户服务体验和客户粘性。